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急客户所急，想客户所想

东莞知名玩具厂委托裕龙国际货运代理深圳到美国、加拿大空运DDU到门的服务，收货人是美国当地一家大型的经销商，但是送货地址是此经销商在美国、加拿大分布的12代理仓库。难点就是刚好赶上圣诞节前期，时效要求赶。

此次委托运输的货物共计2467件，毛重15500kg,125.3cbm,，正逢航空运输业运输高峰期，且刚好此货要赶国外的圣诞节前预售产品。客户对时效要求很严格，如若达不到时效，客户将会面临巨额的赔偿问题及信用危机！客户与收货人签订的是信用证交付，对航班、运价、航程都有一定的要求，为此裕龙的业务顾问在与客户详细沟通后，汇报裕龙国际物流相关领导，得到了裕龙国际物流的重视与支持。

下面简述一下本次运输方案：
第一步　客户顾问与客户沟通了解货物情况
业务顾问与客户沟通过后了解到，因贸易签订的是信用证条款，所以对发货期有严格要求，如不能如期报关运输，则按照信用证违约条款描述的内容就会产生高额的违约金，造成客户的损失。

第二步　制定运输方案

由于客户的货物是玩具产品，货值不高，本身客户在运输成本这块，已经是承受不了直航高额的运输费用，深圳市裕龙国际物流一直以来是深圳市十几大航空公司的签约合作伙伴，在运价方面给到了客户很大的支持！其次，由于客户产品单件体积很小，且是易碎品，经我司和客户建议，货物打包成卡板托运！按此运输计划我们提供给客人一套运输方案以配合客户可以在信用证要求时间内顺利通关并上航班。

方案如下：了解到客户需到达的机场比较多，也为了货物能够及时的上航班！我们和几大航空对比运价和了解航班的前提下，经过反复考虑对比，分别选择了深圳的极地航空、海南航空、深圳国航、长荣航空出运这12个机场的货物的方案。

裕龙国际物流秉承为客户节省运输成本、快速、安全、高效的运输理念，时刻为客户着想，并得到了客户的高度认可。

第三步　前期工作

为了确保顺利登上预定航班，在确定运输方案后，业务顾问与客户各自分工，裕龙负责订舱、确定航班、快速下达S/O至客户处，确保客户可以在最短的时间内送货至深圳国际物流园仓库。
客户一方面准备报关文件送至深圳市裕龙国际物流办公室，一方面加紧安排运输车辆按照裕龙国际物流发送的S/O指示送至指定的物流园仓库。
经过客户顾问与客户的紧密配合，此次需运输的货物安全的送到，中间经过与司机的多次沟通避免了运输路线不熟悉导致的时间延误，且我司外场人员亲自核对此票货的PO number对应的机场，确保货物能准确的送到客户的指定地方。

第四步订舱、报关、运输
裕龙国际物流为防止客户提供的报关数据有误，延误报关实效，对客户送来的相关单据进行必要的审核，其中发现报关数据与装箱数据中的件数有出入并及时更改，致后续报关很顺利的被放行，此次运输按照原定计划和时间顺利起航。
在运输过程中，客户代表及时反航班动态，让客户了解每票货物航班信息及预计到港时间，海外市场就及时将相关资料发给到我司美国和加拿大办事处，进行前期的预申报动作，及时根据每票货的清关进度及派送情况！虽然其中因为一票货的清关问题，碰到了一些问题，但在我司和国外代理及客户直接几方面的配合，最终货物顺利放行，赶上了客户的预定交期。客户非常认可裕龙国际物流的客服人员及客户代表的工作能力，能够急客户之所急，忙而不乱，把各项的衔接工作做到实处，这与责任心和工作经验密不可分。

经验总结

针对运输时间较严格的货物运输，裕龙国际物流的客户顾问总结了以下特点：

1、客户与裕龙国际物流的客户顾问充分沟通和了解货物情况及运输事项的各项要求，并根据货物特性进行运输方案的制定。

2、无论是裕龙国际物流到工厂提货还是客户自行送货到深圳物流园，都要对没票货进行核对跟进，这样有利于通关的顺畅性，也便于客户和客户的收货人对运输货物进行核对。

3、及时有效的将运输货物的各类信息进行反馈，让客户了解货运运输的情况，以便客户针对货物进行目的港接货等其他工作的安排。

4、要急客户所急，想客户所想，细心、认真、耐心的为客户做好服务。

找专业的公司做专业运输

裕龙国际物流始于2006年

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